Gültig ab 6. Juni 2026
Erstattungsrichtlinie
VIP-Archivzugang wird digital bereitgestellt, nachdem Stripe die Zahlung bestätigt hat. Erstattungen sind in den klaren Fällen unten möglich.
Erstattungsfähige Fälle
Erstattungen werden gewährt bei Doppelkauf, nicht zeitnah lösbaren VIP-Zugriffsfehlern, versehentlichen Kaufanfragen innerhalb von 7 Tagen und gesetzlich vorgeschriebenen Fällen.
Erstattung anfragen
Schreibe an trevy@gochizu.com mit Nutzername, Konto-E-Mail, Kaufdatum und, falls vorhanden, Stripe-Beleg oder Checkout-Referenz. Wir können ausreichende Kontoinformationen zur Kaufprüfung anfordern.
Zugriff nach Erstattung
Wenn ein VIP-Kauf erstattet wird, können VIP-Archivzugang, VIP-Abzeichen und VIP-exklusive Statistiken für dieses Konto widerrufen werden.
Zeitpunkt
Genehmigte Erstattungen werden über Stripe verarbeitet. Deine Bank oder dein Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, bis das Geld angezeigt wird.