Vigente desde el 6 de junio de 2026
Política de reembolso
El acceso VIP de archivo se entrega digitalmente después de que Stripe confirma el pago. Hay reembolsos en los casos claros siguientes.
Reembolsos elegibles
Se conceden reembolsos por compras duplicadas, fallos de acceso VIP que no puedan resolverse pronto, solicitudes por compra accidental dentro de 7 días y casos exigidos por la ley.
Cómo pedir un reembolso
Escribe a trevy@gochizu.com con tu nombre de usuario, correo de cuenta, fecha de compra y recibo de Stripe o referencia de checkout si la tienes. Podemos pedir datos suficientes para verificar la compra.
Acceso tras el reembolso
Si se reembolsa una compra VIP, el acceso al archivo VIP, las insignias VIP y las estadísticas solo VIP pueden revocarse para esa cuenta.
Plazos
Los reembolsos aprobados se procesan por Stripe. Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar más en mostrar los fondos.