Berlaku mulai 6 Juni 2026
Kebijakan refund
Akses VIP arsip dikirim secara digital setelah Stripe mengonfirmasi pembayaran. Refund tersedia untuk kasus jelas di bawah ini.
Refund yang memenuhi syarat
Refund diberikan untuk pembelian ganda, kegagalan akses VIP yang tidak dapat segera diselesaikan, permintaan pembelian tidak sengaja dalam 7 hari, dan kasus yang diwajibkan hukum.
Cara meminta refund
Kirim email ke trevy@gochizu.com dengan nama pengguna, email akun, tanggal pembelian, dan tanda terima Stripe atau referensi checkout jika ada. Kami dapat meminta informasi akun yang cukup untuk memverifikasi pembelian.
Akses setelah refund
Jika pembelian VIP di-refund, akses VIP arsip, badge VIP, dan statistik khusus VIP dapat dicabut untuk akun tersebut.
Waktu proses
Refund yang disetujui diproses melalui Stripe. Bank atau penerbit kartu kamu mungkin perlu waktu tambahan untuk menampilkan dana.