Em vigor desde 6 de junho de 2026
Política de reembolso
O acesso VIP ao arquivo é entregue digitalmente depois que o Stripe confirma o pagamento. Reembolsos estão disponíveis nos casos claros abaixo.
Reembolsos elegíveis
Reembolsos são concedidos por compras duplicadas, falhas de acesso VIP que não possam ser resolvidas rapidamente, compras acidentais solicitadas em até 7 dias e casos exigidos por lei.
Como pedir reembolso
Envie email para trevy@gochizu.com com seu nome de usuário, email da conta, data da compra e recibo do Stripe ou referência do checkout se disponível. Podemos pedir informações suficientes para verificar a compra.
Acesso após reembolso
Se uma compra VIP for reembolsada, o acesso ao arquivo VIP, distintivos VIP e estatísticas exclusivas VIP podem ser revogados dessa conta.
Prazo
Reembolsos aprovados são processados pelo Stripe. Seu banco ou emissor do cartão pode levar mais tempo para mostrar os fundos.