Действует с 6 июня 2026 года
Политика возврата
VIP-доступ к архиву предоставляется цифровым способом после подтверждения оплаты Stripe. Возвраты доступны в ясных случаях ниже.
Когда возможен возврат
Возврат предоставляется при дублирующей покупке, сбое VIP-доступа, который нельзя быстро решить, случайной покупке с запросом в течение 7 дней и в случаях, требуемых законом.
Как запросить возврат
Напишите на trevy@gochizu.com, указав имя пользователя, e-mail аккаунта, дату покупки и, если есть, чек Stripe или ссылку checkout. Мы можем запросить достаточно данных аккаунта для проверки покупки.
Доступ после возврата
Если VIP-покупка возвращена, VIP-доступ к архиву, VIP-значки и VIP-статистика могут быть отозваны для этого аккаунта.
Сроки
Одобренные возвраты обрабатываются через Stripe. Банку или эмитенту карты может понадобиться дополнительное время, чтобы показать средства.